Política de Privacidade
Última atualização: 16 de setembro de 2026
1. Quem trata os seus dados
Os dados pessoais coletados neste site e nos atendimentos são tratados por Vanessa Sberve, cartomante e terapeuta energética, responsável pelo site vanessamistica.com.br, na condição de controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Canal de contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (11) 97617-0272.
2. Quais dados são tratados
Dados que você fornece. Ao entrar em contato pelo WhatsApp e ao contratar um atendimento, você informa dados como nome, número de telefone e as informações que decidir compartilhar sobre a sua situação, suas perguntas e o seu momento de vida. Para alguns atendimentos podem ser solicitados dados como data de nascimento e o nome de pessoas envolvidas na situação relatada.
Dados de navegação. Quando você acessa o site, podem ser coletados dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio, por uma busca ou por um link nas redes sociais). Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes e somente com o seu consentimento, conforme o item 5.
3. Para que os dados são usados
- Responder às suas mensagens e agendar atendimentos;
- Realizar o atendimento contratado e enviar o retorno;
- Combinar e confirmar o pagamento;
- Manter o histórico necessário para continuidade do acompanhamento, quando houver;
- Entender como as pessoas chegam ao site e melhorar as páginas e a comunicação;
- Medir o resultado de campanhas de divulgação, quando houver;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
4. Bases legais
O tratamento se apoia nas seguintes hipóteses da LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, a seu pedido (art. 7º, V), para realizar o atendimento; consentimento (art. 7º, I) para cookies de medição e para comunicações promocionais; legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança do site e melhoria dos serviços; e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando aplicável.
Dados sensíveis. O conteúdo compartilhado durante um atendimento pode revelar informações sobre crença, saúde, vida sexual ou situação familiar, que a LGPD classifica como dados pessoais sensíveis. Esses dados são tratados exclusivamente com base no seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), apenas para a finalidade do atendimento que você contratou, e não são usados para qualquer outra finalidade, nem compartilhados com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
5. Cookies e medição
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Este site pode usar:
- Cookies necessários, indispensáveis para o funcionamento básico das páginas e para guardar a sua escolha sobre cookies;
- Cookies de medição e publicidade, que ajudam a entender quantas pessoas visitam o site, como navegam e por qual caminho chegaram, e a mensurar o resultado de campanhas.
Os cookies de medição e publicidade só são ativados depois que você clica em “Aceitar” no aviso exibido na primeira visita. Se você clicar em “Recusar”, eles não são carregados. Você pode rever essa escolha a qualquer momento apagando os dados do site no seu navegador, e também pode bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações dele.
6. Compartilhamento
Os seus dados não são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:
- Empresa de hospedagem do site, que armazena os arquivos e registra acessos;
- WhatsApp (Meta Platforms), quando a conversa acontece por esse canal, sujeita à política de privacidade da própria plataforma;
- Plataformas de medição e publicidade, como Google e Meta, apenas se você tiver aceitado os cookies de medição, e apenas com dados de navegação, nunca com o conteúdo do seu atendimento;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
Algumas dessas empresas podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses previstas no art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo os dados são guardados
Os dados de contato e do atendimento são mantidos enquanto durar a relação e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou para o exercício regular de direitos. Dados de navegação são mantidos pelos prazos definidos pelas próprias ferramentas de medição. Encerradas essas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Os seus direitos
A qualquer momento você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD).
Para exercer qualquer desses direitos, basta pedir pelo WhatsApp (11) 97617-0272. O pedido será respondido nos prazos previstos em lei. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação.
9. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração. O conteúdo dos atendimentos é tratado com sigilo. Nenhum sistema é absolutamente seguro, e por isso recomenda-se cautela ao compartilhar informações por aplicativos de mensagem.
10. Menores de 18 anos
Os atendimentos são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não há coleta intencional de dados de crianças e adolescentes. Identificada essa hipótese, os dados serão eliminados.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da última atualização está indicada no início da página. Mudanças relevantes serão informadas no site.